Dear customer, The issue with the GPI instruction appears to have been resolved. Our technicians are still monitoring the situation to ensure that everything remains stable. Thank you for your patience and we apologize for any inconvenience. Updates will follow on this page if needed.

Coś nie działa

W poniższym menu znajdziesz najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi dotyczące zakupu GPI-credits i działania GPI. Nie wiesz, jakiego instruktażu potrzebujesz? Skontaktuj się ze swoim zleceniodawcą lub pracodawcą. Twojego pytania nie ma na liście? Skontaktuj się z nami.

Kliknij link przesłany w wiadomości z zaproszeniem.

Wyświetla się formularz zakładania konta? Wprowadź lub popraw swoje dane. Wymyśl własne hasło i kliknij przycisk „Utwórz konto”. Następnie zaloguj się swoim adresem e-mail i wybranym hasłem.

Po kliknięciu w link z zaproszeniem otwiera się okno, w którym można wybrać logowanie bądź założenie konta? Wybierz opcję logowania. Zapomniałeś hasła? Kliknij „Zapomniałem hasła” i wprowadź adres e-mail, na który przesłaliśmy Ci link z zaproszeniem. Możesz też wygenerować jednorazowy link do bezpośredniego logowania. Postępuj zgodnie z instrukcjami, które otrzymasz w mailu.

Moja lista
Po zalogowaniu jako kandydat zostaniesz przeniesiony na stronę „Moja lista” (Mijn overzicht). Tutaj rozpoczniesz GPI, klikając pomarańczowy przycisk „Rozpocznij GPI” (GPI Starten).

Nie widzisz pomarańczowego przycisku?
- Być może jesteś zalogowany na inny adres e-mail niż ten, na którym zaprosił Cię pracodawca. Dowiedz się od swojego pracodawcy, na jaki adres e-mail jesteś zarejestrowany na jego koncie firmowym. Musisz zalogować się dokładnie tym samym adresem.
- Jeśli obok GPI wyświetla się komunikat „Utracił ważność” (Verlopen), oznacza to, że minęło ponad 30 dni od chwili, gdy otrzymałeś link z zaproszeniem. Zaproszenie wygasło, a Twój pracodawca otrzymał GPI-credit z powrotem. Dowiedz się, czy Twój pracodawca może zaprosić Cię ponownie.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego na https://gpi.explainsafe.nl/pl/contact i przekaż nam swoje pytanie. Podaj adres e-mail, na który otrzymałeś wiadomość z zaproszeniem.

W pierwszej kolejności sprawdź, czy dysponujesz aktywnymi kodami logowania. Przejdź do zakładki „Inne” i „Kody logowania”. Czy przy „Liczba kodów logowania GPI” widnieje 0? W takim razie kup jeden lub więcej kodów logowania klikając przycisk „Przejdź do sklepu internetowego” i wykonując kolejne kroki. Kody logowania, za które płacisz bezpośrednio kartą kredytową lub za pośrednictwem iDeal, są zazwyczaj przypisywane w ciągu 5 minut. Przypisanie lodów logowania opłaconych przelewem na konto może potrwać do 48 godzin (w dni robocze).

Nie możesz kupić kodów logowania z powodu brakujących danych firmy 1. Zaloguj się i przejdź do profilu firmy klikając przycisk „Firma”. 2. U góry znajduje się przycisk „Inne”. Kliknij go, a następnie „Dane firmy”. 3. W tym miejscu możesz uzupełnić dane. Sprawdź również czy wypełnione są pola „kraj” oraz „kraj fakturowania”. 4. Kliknij zapisz i sprawdź, czy żadne pole nie jest czerwone. Czy jakieś pole jest czerwone? Wypełnij je i ponownie kliknij zapisz. 5. Przejdź do zakładki „Inne”, a następnie „Kody logowania”. 6. Kliknij „Przejdź do sklepu internetowego”. Następnie możesz znowu kupić kody logowania, a komunikat nie będzie się ponownie pojawiał.

W takim przypadku należy najpierw sprawdzić ustawienia przeglądarki internetowej. Google Chrome używa standardowej opcji tłumaczenia i prawdopodobnie jest ona włączona. Często powoduje to powstawanie błędów w tekstach. Możesz to sprawdzić w następujący sposób: https://support.google.com/chrome/answer/173424?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=nl